上海刚德家庭装潢公司“先行赔付”的做法，在行业内部引起强烈反响，沈城装修公司负责人对此发表了不同看法。

　　上海佛山装修设计公司

　　提出“先行赔付”

　　上海佛山装修设计公司：“先行赔付”将打破原有的佛山装修设计格局，将有助于化解业主、装修公司、材料商三方的纠纷。

　　据提出该概念的上海刚德家庭装潢公司总经理陈丽娟介绍，随着佛山装修设计企业不断发展壮大，越来越多的装饰装修企业开始逐渐脱离二级批发市场，建立和完善了自己的材料库，也因此拥有了自己的材料商体系。

　　现在很多专业化的材料商，如水管、橱柜、衣柜、中央空调等，都直接为装修客户提供免费上门安装服务。

　　但家庭装修中的任何材料都有可能出现问题。随着这类服务的不断增多，材料出现问题后，装修公司与材料商责任难以认定的纠纷越来越多。

　　“‘先行赔付’提出无论是材料的质量问题，还是装修中出现的工艺问题，由此给消费者带来的一切损失，都由装修公司先行赔付给消费者，之后再由装修公司找材料商和安装公司追究责任。”陈丽娟指出，“先行赔付”将打破现有的佛山装修设计格局，原本业主与材料商和装修公司的纠纷也会化解。

　　沈阳企业：“我们早就在做了”

　　沈城装修企业：“先行赔付”已是约定俗成的行规，只是没有当作一个概念正式提出，这是装修公司的一次炒作。

　　“先行赔付”的概念对家居卖场来说已不新鲜，然而在佛山装修设计行业确是首次提出。记者就此问题采访沈阳本地的装修企业时，佛山装修设计公司众说纷纭。

　　“先行赔付其实我们早就已经在做了，只不过是没有当作一个概念正式提出来罢了。”铭轩装饰董事长王嘉晖告诉记者，他们公司前几天刚解决完一个装修客户对地板铺装不满意的问题。

　　王嘉晖董事长表示，消费者既然选择了装修公司，双方之间就形成了一种消费关系。不管是装饰材料还是施工质量，只要出现问题，消费者第一个要找的一定是装修公司，帮助消费者解决这些问题也是装修公司义不容辞的责任。

　　“我们与材料商在签订合作协议时，有明确规定，一旦出现质量方面的问题，材料商必须积极予以解决。”海天装饰总经理肖丹表示，“消费者在我们公司的材料展厅购买了装饰材料，就意味着消费者对我们的材料比较放心。出现任何问题，我们公司有义务出面帮助消费者和材料商协调解决。”对于刚德装饰的这种做法，肖丹指出，这不过是“装修公司的一次炒作”。

　　企业领先一小步就是行业一大步

　　装饰协会：任何形式的炒作都要为销售服务，“先行赔付”能否生存下去，需要市场检验。

　　记者在采访中了解到，虽然很多佛山装修设计公司对于装饰材料出现的问题，都会积极为消费者出面解决，但这种解决仅停留在协调、沟通的层面上。

　　“以装修公司的名义在消费者和材料商之间进行调解，确实要比消费者自己找材料商更有力度，但与装修公司先行赔付给消费者比起来，这种力度却显得略逊一筹。”天天装饰董事长张少川表示，上海装饰企业的这种做法很值得沈阳企业学习借鉴。

　　“任何形式的炒作，归根结底都要为销售服务。我认为‘先行赔付’是企业诚信的一种体现。”张少川告诉记者，沈阳未来肯定也要走“先行赔付”的路，目前装修公司与材料商的合作还没有达到上海的程度，需要一个过程。

　　“企业领先一小步，行业就领先了一大步。”辽宁省装饰协会有关专家指出，“先行赔付”可以有效避免装修公司和材料商之间推诿、扯皮的现象，最大程度地保证了消费者的利益。至于这种模式能否生存下去，还需要市场的进一步检验。

　　新闻背景

　　9月9日，在上海市消保委等单位牵头下，上海刚德家庭装潢公司与雅迪尔橱柜、力丰地板、乐家卫浴等35家知名品牌建材商正式签约，联手向社会承诺：以“先行赔付”的方式保障消费者的利益，一旦出现材料纠纷，佛山装修设计公司为第一责任人，不管是谁的责任，都由装潢公司先行赔付。

　　有业内人士指出，佛山装修设计公司“先行赔付”的实施，催生了佛山装修设计集成模式的诞生，但也有人认为这是佛山装修设计公司的一次炒作。