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开心的装修过程都是相似的,不开心的过程各有各的不幸。

       还没开始装修就遇到了一件比较不幸的事,拿出来大家都参考参考吧。 

       老公在国外工作,回家过年期间我们想大致确定装修公司和设计方案,而我又是外地人刚来成都不谙于这边行情,所以就决定找家大点儿的装修公司,觉得可靠是最重要的。虽然也联系过另外的公司,但我们很着急在218号老公出国之前能够看到方案初稿,能在2月底进场开始施工。正月初八(210日)那天刚好在业之峰找到了值班的客户经理和设计师,他们答应在4-5天之内给我们提供方案(包括设计立体图、平面图、预算和施工图),还宣传了一下他们的环保技术和施工工地都是成都最棒乃至全国最好的。我们俩听了很开心,觉得可以节省时间又省心省力,于是决定请他们给出设计方案。交“定金(不知道一般情况下是不是应该向我们解释是定金而不是订金反正他们没提到)的时候,顾客经理ZL劝说我们交5000,可以送2000的主材现金抵用券和加送负氧离子触发剂(合同上面也没写必须签了施工合同才给,但是后来客服说没签施工合同无效)。我们爽快地交了5000块。ZL拿出设计合同,指着第一页甲方处让我写下名字、电话和地址,然后说其他的我来填,他很快填完之后翻到最后一页签字处让我签字。 我傻乎乎地看都没看一眼就签字了。杯具就从这里开始了。 

        第一次产生警觉是当晚回家看合同。在最关键的地方“于测量后**天内向甲方提供平面布置图乙方在**天内完成方案设计的地方,ZL很聪明地划上了斜线。也就是说,业之峰什么时候提供方案都可以,比如一个月、一年也行。其次是合同里没有任何类似于“如果甲方对方案不满意的处理方式,这为后来发生的事情埋下了伏笔。再次是整个合同都是在规定“甲方义务,而对没有任何对乙方的约束(即使有,如交工期限,被划掉了)。合同规定“设计定金不予退还,对此没有对任何特殊情况做任何说明,总之一律不予退还 反正我当时就是傻了。觉得这事就走上不归路了。一周之后(设计师说由于正月还在放假期间,效果图什么的不能做那么快,4-5天出不来。这明显是个他们这类专家可以预知的情况,却在交钱之后,而且是4-5天过去之后才作为推迟的理由)的217号,给我们看效果图和预算。提醒跟业之峰签约的时候一定要有保证自己视力足够好,还有记忆力也足够好。不论是平面布置图还是预算,都不给看纸版的,只能在他们的电脑上看,他们说只有在签了施工合同之后才可以给出纸版的预算(也许业界都是这样规定的,即使交了5000块钱定金了)。我和老公满心期待地去看效果图。这家是号称业界第一的装修公司呀!!看到效果图,我顿时傻眼了。半天都没说出一个字而来。我只有一个感觉,那就是我的梦想都被打碎了。(可能是我的梦想太脆弱了。。。纯属个人感觉,如果过分请业之峰谅解)预算是基础施工费56千多(施工面积110左右),含辅料,不含任何主材。因为当时我们也不太懂行情,坚持让他们发给我们效果图和预算,他们坚持不能给纸版的,于是我们要求了电子版的。并且提出了一些关于设计上的意见。设计师答应给我们增加一张效果图,修改设计。当晚我收到了电子版的设计图。至于预算,一般都需要有项目、单位、数量、单价、金额、施工工艺。但是我收到的是只有施工工艺。我都看不明白是什么环节的东西单价多少到底要收多少钱。这也能叫预算吗?我立即回信问能不能把前面的细节发给我,但是杳无回音。接下来的一个星期,我都在等待业之峰的进一步修改和回复。期间打电话给ZL和设计师,10次里面大概有9次是无法接通和关机。反正我就是很不巧,总遇到他们比较忙(都是白天嘛)。在我强烈要求下,一周之后的224ZL带我去看了一个施工工地,让我有机会瞻仰传说中的蓝钻工程每次我提出一个为什么这个地方****(稍稍带有疑问的评价)的时候,ZL总能解释说这还没结束还需要进一步处理。话说我虽然不懂,但是那房子都已经在做保洁了,而且类似于砖有没有贴整齐我还是能看明白的。顺便插一句,那是间200平左右的房子,ZL说人家基础装修就花了39万。房子一看就是有钱人家的。之前在网上查的时候也发现业之峰的样板房什么的都是别墅,这次看了也是若有所悟:看来这家公司的客户群定位是最高端的。这天,设计师还是没能到。(我是提前3-4天就在打电话跟他们约时间的。)我跟ZL要求必须在明天上午之前(即25号,本来应该是在上次看方案的时间上延长了7天的24号)拿到4样东西(都是他们之前答应给我的):

1、预算单(既然量过房就应该告诉我每个施工环节的面积,也应该至少有最主要施工项目的单价);

2、主材购物单;

3、修改的设计方案;

4、增加的一张效果图。

       ZL答应下来。直到25号下午2点,我还是没有得到任何消息。下午240,打电话给ZL,又是一堆借口。全世界就他们最忙;就我最闲,只能无事找事。我告诉他们没法再合作下去了,这根本就不叫做合作,交钱之后他们就再也没有主动跟我联系过,如果不是我提醒、催促,也许我的装修永远都不能动工了。

       结论:2个星期的经历告诉我这家公司没有精力和能力为我协调好装修的这个工作。也许我对于时间确实太过于苛刻,但是从一开始我们就很明确地告诉对方时间问题,如果有问题都可以提前提出来。如果做不出来就不要答应下来,更不要吹嘘自己是“一流什么的。规定的7天过去了,修改方案顺延的7天过去了,还杳无音讯。那是谁、在什么地方出了问题呢?

       如果一定要在时间期限过了之后才做出行动的承诺,那还要合同干什么?要信用这两个字干什么?

       如果一家公司可以随意拖拖拉拉不守信用,不遵守时间的承诺,为什么需要我来遵守合同,而且是一张被阉割的合同?后来客服告诉我只要他们出工量房,定金就不退。我请客服解释合同里的若干条款,得到的回复只是“我的观点已经表述得很清楚了:定金不退。不论他们干出什么样的活,不论我是否继续往下签单,他们都以最小的成本(量房)赚到了5千,所谓低成本高回报。听了客服这番不耐烦的话,才想起来在百度上搜“业之峰 投诉业之峰 评价,看到那么多的评论和苦难经历之后傻了,更是后悔不已。对于这种****公司,咱们不能再往他们身上投钱了,这会儿是5千,再折腾下去估计还得白白搭上5万。

       悬崖勒马才是正道。

       恩,都知道是个**了,咱不能继续往下跳了。

       当然,我更拖不起时间(为了装修,我是专门辞职跑到成都来的,我还等着装修结束找工作)。拖下去我一年也都别想开始装修,(他们的客服Z小姐说:划斜线就说明没有期限。话说25号下午电话里问她的时候,她还说公司规定是要在7天之内给出方案的,一说合同就变成没有期限了。)到现在,我没有拿到过所谓的设计图、修改方案和真正的预算。才明白装修完全不能偷懒,不然就很容易被一些商家钻到空子,白砸了钱财不说,还会让自己很郁闷。此事未了,交了学费事小,同志们以此为鉴啊……

附:如果需要参考合同,请单独联系。